こんにちわ、れりです@lerinote
PS5で充実したゲームライフを送っていたのですが、コントローラーが１年も経たずに故障してしまったので修理に出してみました
実際に修理に出した私が修理手続きの手順をまとめてみました
この記事を読めば修理の手続きの流れがわかる内容になってます
この記事はこういう方におすすめですす
- 修理に出したいんだけどよくわからない…
- 修理手続きの手順を知りたい
- 修理の手続きに必要なものは？
- 保証期間内と保証期間外の修理費用って？
- 修理品を送る方法と送る場所って？
- 修理にかかる日数を知りたい
など、ひととおりの手順を紹介します
故障内容について
普通にプレイしていただけなんですが左スティックが常に勝手に動いてしまうドリフト状態になってしまいました
特定のソフトで起こるわけではなく、常時起こっていたのでこれは故障だろうなぁと
れり一年経たずにスティックが故障しちゃった人は結構居るみたい…
私の場合は幸いにもギリギリ保証期間内だったのですぐに修理に出しました
ポチップ
コントローラーの修理手続きの方法
それでは、順を追って修理に関する手順を紹介します
手順１：修理を申し込む
ここまでが最初に行う手順です
手順２：オンライン修理受付サービスの登録
配送方法を決めたらその後2通のメールが届きます
- 修理申込完了メール
- 受付番号案内メール
上記2通のメールが届きます
れりさっそく梱包して送っちゃいましょう！
修理品を発送した後の流れ
入荷連絡、出荷連絡のメールが届く
無償修理の場合は荷物の受取で終わりです
有償修理の場合は修理料金の支払いを行います
以上で修理の流れは全て終了になります
有償修理の場合も併せて説明しましたが、保証期間内の修理であれば特にめんどくさい事はないので送って戻ってくるのを待つだけです
大まかな流れは以上になります
修理品と一緒に送るもの
主に3つ
- 修理するもの
- 受付番号を記載したメモ
- 保証書 or 購入証明書
※保証書と購入証明書はどちらか一つで大丈夫です
純正の箱が無くてもOK
もう箱を捨てちゃったよって方もいるかもしれません
結論、適したサイズの段ボールや箱を用意して緩衝材で梱包して発送すれば問題ないです
れり私は自分で用意した段ボールで送りましたけど何も問題ありませんでした！
保証書があるなら保証期間内（１年間）は無料
購入日から１年間であれば保証期間内なので無償で修理が可能です
必要となるものは上にも書きましたが、
- 保証書（お買い上げ日と店舗印の記入があるもの）
- お買い上げ日、販売店名、製品名が記載された購入証明書（レシートなど原本に限る）
※いずれか一つが必要になります
保証期間内でも有償修理の場合がある
先ほど書きましたが外的要因での故障は保証期間内であっても有償修理になります
外的要因とは？
- 落下、衝撃、圧力、水濡れ等による故障
通常使用で発生した故障ではなく、過失による故障って感じでしょうか
私の場合は外的要因では無かったので該当しませんでした
以下に有償修理の場合の目安料金をまとめたので参考にしてみてください
有償修理の場合の修理料金の目安
有償修理の場合の修理内容毎の目安料金は以下になります
| 修理内容 （PS5、オンライン修理の場合） | 修理料金の目安 （税込） |
|---|---|
| 外装部品の交換 | 7,150円（税込） |
| 電源ブロックの交換 | 9,350円（税込） |
| メイン基板の交換 | 27,500円（税込） |
| ディスク読取、駆動ブロックの修理・交換 | 8,800円（税込） |
| DualSense ワイヤレスコントローラーの修理・交換 | 3,300円～6,050円（税込） |
引用：修理料金を確認する（PlayStationサポート）
有償の場合、コントローラー単体の修理料金は3300円～6050円程度となるみたいです
実際に届いた修理品
専用の箱で梱包されて送られてきました
中に入っていたもの
- 修理後のコントローラー
- アフターサービスレポート及びアフターサービス保証書
- 同梱した保証書の原本
アフターサービスレポートに今回の修理の詳細な内容が記載されています
上部に保証期間内の為、無償で対応と記載があります
修理期間は6日ほど（※時期や症状による）
私の場合は無償で交換だったのでプレイステーションクリニックに到着した次の日に出荷連絡が来ています
修理から到着までのスケジュール
ヤマトさん集荷、発送
輸送中
プレイステーションクリニックに到着、受付完了
プレイステーションクリニックから出荷の連絡
自宅に到着
配送期間を除けば実質２日ほどです、けっこう早いと思います
交換ではなく修理になるともう少し時間がかかるとおもいます
それでもプレイ途中のゲームがあって我慢が出来ない方はコントローラーを買っちゃいましょう
ポチップ
頻繁にゲームする方はコントローラーは２つあっても全く損はないです
バッテリー切れの予備としても使えるし、2人プレイ対応のソフトでも使えるので
れり私はエルデンリングをプレイ中の故障だったので我慢できずに修理に送るのと同時に新しく注文しちゃいました
まとめ
細かく紹介してきましたが、そこまで難しくもなく、届くのも早かったので問題ありませんでした
故障内容によっては時間がかかってしまうとは思うんですが、保証期間内の故障で交換ということでとてもスムーズに対応してもらえて満足です
修理手続きと聞くとちょっとめんどくさく感じてしまいますが、もし故障してしまった際には参考にしていただけると嬉しいです
ポチップ
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